Garantía

Política de garantía

Las motos REVOO que vendemos están cubiertas por la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y por la garantía del fabricante. El responsable frente a ti es Electrimotos Pereira, NIT 902052713-8, distribuidor autorizado de REVOO en Colombia.

1. Qué cubre

Motor, controlador y sistema eléctrico: doce (12) meses.
Batería: seis (6) meses contra defecto de fabricación. El desgaste natural de capacidad por uso y ciclos de carga no es un defecto.
Chasís y estructura: doce (12) meses contra defectos de fabricación o soldadura.
Cargador: seis (6) meses.

Los plazos corren desde la fecha de entrega que figura en la factura.

2. Qué no cubre

Piezas de desgaste normal: llantas, pastillas y bandas de freno, bombillos, fusibles, espejos y tapicería.
Daños por caída, choque, inmersión en agua o sobrecarga de peso.
Daños por conectar el cargador a una red en mal estado o usar un cargador distinto al original.
Modificaciones hechas por terceros, en especial alterar el limitador de velocidad, que anula la garantía por completo.
Falta de mantenimiento: presión de llantas, ajuste de frenos, revisión de tornillos.
Uso comercial intensivo (domicilios, alquiler) cuando el vehículo se vendió para uso particular.

3. Cómo hacerla efectiva

Escríbenos por WhatsApp al 312 274 0969 con el modelo, el número de serie y una descripción de la falla. Fotos o video ayudan.
Lleva el vehículo a cualquiera de nuestras cuatro tiendas con la factura.
Diagnosticamos y te decimos si procede por garantía, en cuánto tiempo y qué se va a hacer.
Si procede, reparamos o reemplazamos sin costo. Si el arreglo no es posible, se cambia el producto o se devuelve el dinero, como manda el artículo 11 de la Ley 1480.

El transporte del vehículo hasta la tienda corre por cuenta del comprador, salvo que la falla impida moverlo por sus propios medios dentro del primer mes.

4. Cuánto nos demoramos

El diagnóstico se entrega en un máximo de cinco (5) días hábiles. La reparación depende del repuesto: si lo tenemos en tienda, en días; si hay que pedirlo al fabricante, te damos la fecha estimada por escrito antes de dejar la moto.

5. Consejos que alargan la vida de la batería

No la dejes descargada por completo durante días.
Cardála después de que se enfríe, no recién llegado de un recorrido largo.
Si no vas a usar la moto por semanas, déjala con carga media y recarga una vez al mes.
Usa siempre el cargador original.