Shipping policy

Envíos y entregas

Vendemos vehículos, no paquetes pequeños. Una moto eléctrica REVOO pesa entre 51 y 100 kg, así que el envío tiene condiciones propias.

1. Retiro en tienda — sin costo

Puedes recoger tu moto en cualquiera de nuestras cuatro tiendas.

Ciudad	Dirección	Horario
Pereira	Cl. 21 # 9-62	Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 – 6:00 p.m. (domingos y festivos no abrimos)
Pasto	Carrera 24 # 15-64, División 1	Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 – 6:00 p.m. (domingos y festivos no abrimos)
Popayán	Transversal 9 # 5N-60, Local 5	Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 – 6:00 p.m. (domingos y festivos no abrimos)
Ipiales	Carrera 1 # 12-128, Local 02	Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 – 6:00 p.m. (domingos y festivos no abrimos)

Es la opción que recomendamos: recibes la moto armada, revisada y con explicación de uso y carga. Agenda tu visita por WhatsApp al 312 274 0969.

2. Envío a otras ciudades

El envío es gratuito a las ciudades donde la transportadora entrega directamente, sin reexpedición: cerca de 200 municipios en 24 departamentos. El comprador no paga flete; el costo lo asumimos nosotros.

En la pantalla de pago verás qué aplica a tu dirección. Si tu destino solo se alcanza por reexpedición —un tercero hace el último tramo—, la opción que aparece es flete pagadero al recibir: no te cobramos nada en la compra y el valor lo pagas a la transportadora cuando llegue la moto. Te confirmamos el monto por WhatsApp antes de despachar.

Hay destinos a los que no se llega por carretera y donde las baterías de litio no pueden viajar en avión. Si tu dirección no muestra ninguna opción de envío, escríbenos y miramos tu caso.

El tiempo de entrega depende del destino. Escríbenos con tu ciudad y te confirmamos transportadora y fecha estimada antes de la compra. Nunca despachamos sin que el comprador conozca y acepte las condiciones de entrega.

3. Al recibir tu moto

Revisa el empaque antes de firmar. Si está roto, mojado o violentado, déjalo escrito en la guía de la transportadora.
Verifica el estado del vehículo: rayones, abolladuras, piezas sueltas.
Confirma los accesorios: cargador, casco, impermeable, documentación y manual.
Si algo no está bien, avísanos dentro de los tres (3) días hábiles siguientes por WhatsApp al 312 274 0969. Fotos y video del desempaque ayudan mucho.

4. Antes de comprar: lo que exige la ley

Las motos REVOO superan los 25 km/h, por lo que la ley colombiana las clasifica como ciclomotores. Para circular por vías públicas requieren registro ante el organismo de tránsito, placa, licencia de tránsito, licencia de conducción categoría A1 como mínimo, SOAT y revisión técnico-mecánica, además de casco para conductor y acompañante. No pueden transitar por ciclorrutas ni andenes.

Base normativa: Resolución 0000160 del 2 de febrero de 2017 del Ministerio de Transporte y Ley 769 de 2002.

Te acompañamos con la gestión de la matrícula en nuestras cuatro ciudades. Los gastos del trámite los asume el comprador: derechos de matrícula y placa, impuestos, RUNT, SOAT, revisión técnico-mecánica y la licencia A1. No están incluidos en el precio. Pídenos el estimado por WhatsApp antes de comprar.

5. Preguntas frecuentes

¿La batería viaja con la moto? Sí. Los envíos son terrestres porque las baterías de litio tienen restricciones aéreas.

¿Puedo probarla antes de comprarla? En nuestras tiendas, sí. Escríbenos y coordinamos.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega? La transportadora te contacta al teléfono que registres. Si no es posible entregar, se coordina una nueva fecha o el retiro en su bodega.